Unsere Reisen buchen Sie ausschließlich und direkt bei uns. Dies hat für Sie mehrere Vorteile. Einerseits sind wir so in der Lage, Ihnen einen attraktiven Reisepreis aufgrund eingesparter Kosten für Vermittlerprovisionen (z. B. an Reisebüros) anbieten zu können. Andererseits sind unsere Reisen kein Produkt "von der Stange", sondern wir sind stets bemüht, Ihnen einzigartige und unvergleichliche Reisen anzubieten, die Ihnen noch lange nach Reiseende unvergesslich bleiben werden. Daher können auch nur wir Sie über unsere Reisen gut beraten.
Gerade die Unvergleichbarkeit und die hohe Qualität unserer Reisen stellt höchste Anforderungen an den Verkäufer. Damit schon bei der Buchung Ihre Ansprüche an Beratung und Information zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt werden, steht Ihnen ausschließlich unser eigenes Team persönlich und kostenfrei Rede und Antwort - eben Service, wie er sein soll.
Bitte beachten Sie, dass wir nur schriftliche Anmeldungen auf unseren Vordrucken akzeptieren. In unserem Katalog finden Sie ein solches Anmeldeformular, auf dem Sie alle für die Reisebuchung notwendigen Angaben machen können und müssen. Sie finden auch hier ein Anmeldeformular►, das Sie direkt am Bildschirm ausfüllen und anschließend ausdrucken können. Natürlich können Sie Ihre Buchung auch persönlich in unserem Reisezentrum in Overath vornehmen.
Darüber hinaus können Sie alle Reisen auch hier bei uns online buchen.
Bitte achten Sie bei Flugreisen unbedingt darauf, dass die Namen, die Sie auf der Anmeldung bzw. in der Online-Buchung angeben, mit den Daten im Ausweis bzw. Reisepass übereinstimmen. Sollten Sie später diese Angaben ändern, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen uns entstehende Kosten durch Namensänderungen bei den Fluggesellschaften oder Neuausstellung von Tickets zu berechnen.
Eventuelle besondere Sitzplatzwünsche sprechen Sie bitte vor der Buchung telefonisch mit uns ab. Generell vergeben wir jedoch die Sitzplätze in der Reihenfolge der Anmeldungen – mit Ausnahme der Sitzplätze in der ersten Reihe. Sofern Sie in der ersten Reihe sitzen möchten, erheben wir dafür den in der Reisebeschreibung angegebenen Zuschlag, falls diese Plätze noch frei sind. Bei Online-Buchungen können Sie die Sitzplätze frei aus der Verfügbarkeit wählen.
Nachdem uns Ihre Anmeldung vorliegt, senden wir Ihnen eine Reisebestätigung zu, die zugleich Rechnung ist. Der Reisebestätigung liegt auch der sogenannte Sicherungsschein gemäß § 651 k BGB bei. Nach deren Erhalt müssen Sie innerhalb von 14 Tagen eine Anzahlung in Höhe von 15 % leisten. Der Restbetrag wird 4 Wochen vor Reiseantritt fällig.
Bei Online-Buchungen werden Ihnen die Reisebestätigung und alle notwendigen Dokumente wenige Sekunden nach der Buchung per E-Mail übermittelt.
Wir empfehlen den Abschluss zumindest einer Reiserücktrittskosten-Versicherung.
siehe auch: Zahlungen